משלוחים והזמנות

משלוחים

אנו מתחייבים לספק ללקוח את הזמנתו עד 14 ימי עסקים.

אספקה עד בית הלקוח פועלת בכל רחבי הארץ ,3 ימי שילוח לערים מכרזיות מזמן גמר המוצר ו 5 ימי שילוח לערים מרוחקות.

העסק אינו אחראי על מועדי האספקה המדויקים של שירות המשלוחים. אך  במקרה ועברו 14 ימי עסקים  החברה מתחייבת לספק ללקוח החזר כספי מלא.

 

ימי עסקים: ימים א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

הזמנת המוצרים

על מנת לרכוש מוצרים באתר יש לבחור מוצרים ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לעבור לעמוד קופת התשלום ולמלא פרטים: כתובת דוא"ל עדכנית, כתובת למשלוח, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי.

אם המשלוח מיועד לאחר שאינו הרוכש, יש לציין את פרטיו המלאים לצורך תיאום משלוח.

כל הפרטים בתהליך הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה המתקדמת ביותר.

הזמנה נחשבת כמושלמת רק עם קבלת אישור מחברת האשראי.

במידה והעסק אינו יכול לספק את המוצר, תישלח הודעה לתיבת הדואר האלקטרוני של המזמין.

מסירת פרטים כוזבים בתהליך הרכישה מהווה עבירה פלילית. אם מדובר בטעות בשוגג, על הלקוח להודיע לבית העסק, וכל עלות שתיגרם תחויב על הלקוח.

פרטי החיוב מוצפנים ונמחקים מייד לאחר הרכישה, בטכנולוגיית PCI.

מדיניות החזרות מוצרים

מוצר פגום: ניתן להחליפו או להחזירו. יש לצרף תמונות והסבר.

ביטול עסקה ללא פגם: ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם. בעסקאות בכרטיס אשראי חלה עמלת ביטול נוספת.

החזרת המוצר תתאפשר עד 14 ימים מקבלתו, בכפוף לחוק הגנת הצרכן.

המוצר חייב להיות במצב תקין, ללא שימוש, באריזתו המקורית, ועם כל האביזרים הנלווים.

זיכוי יתבצע לאחר בדיקה, עד 7 ימי עסקים מיום האיסוף.

לא ניתן לבטל הזמנה ברגע שאושרה על ידי הלקוח והחברה.

עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הרוכש.

יוענק זיכוי כספי מלא בניכוי עלויות משלוח ועמלות ביטול, אם קיימות.

זיכוי יינתן לאותו כרטיס אשראי שבו בוצעה ההזמנה.

החרגות: לא תתאפשר החזרה של מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים במשלוחים מיוחדים.

במקרה של החזרת מוצר, על הלקוח לשלוח אותו לכתובת ממנו נשלח, ולשאת בעלויות המשלוח או כל עלות נדרשת.

על הלקוח לדווח תוך 5 ימי עסקים על קבלת מוצר פגום או שגוי.

החברה תסייע מול השותפים, אך אינה אחראית לזיכוי או פיצוי כספי.

פייפאל לעומת כרטיס אשראי: בעסקאות אשראי – תיגבה עמלת ביטול נוספת מצד ישראכרט.